Questions Fréquentes

Les transactions par carte de crédit sont-elles sécurisées?

Oui, nous utilisons un partenaire bancaire qui traite les commandes. Nous n’avons jamais accès à vos informations personnelles, elles restent encriptées durant le processus de commande. Si vous préférez vous pouvez passez commande par chèque, pour cela contactez nous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Cartes bleues, Carte Visa et Mastercard, Porte-monnaie électronique PayPal.
Si vous voulez régler par chèque, veuillez nous contacter.

Les prix sont en EUROS, acceptez-vous d’autres devises telle que le $CAD ou le Franc Suisse?

Oui, passez commande normalement et le taux de change du jour sera appliqué lorsque la commande est traitée.
Pour connaitre le taux de chance du jour, allez sur http://www.xe.com/ucc/fr/

Comment l’accès instantané fonctionne-t-il?

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email avec un lien vous donnant accès à la zone de téléchargement. Vous pourrez alors télécharger les vidéos, le guide pratique ainsi que les 35 titres de musique offerts, et cela en moins de 5 minutes! Même si vous n’avez jamais téléchargé quoique ce soit par Internet auparavant, c’est facile et en plus grâce au téléchargement instantané il n’y aura aucun frais d’expédition, aucune attente, aucun risque que votre produit ne soit perdu ou endommagé…

Est-il possible d’obtenir une version DVD de la formation?

Oui. Lorsque vous êtes dans la section de téléchargement, il vous suffit de cliquer sur le lien « Commander un DVD » pour recevoir la formation au format DVD. Nous n’envoyons pas de DVD automatiquement afin de préserver l’environnement et de pouvoir vous offrir un tarif compétitif. Si toutefois vous désirez un DVD, il y un supplément de 10 €.

J’ai perdu mon mot de passe?

Il vous suffit d’aller sur http://www.pilates123.fr/membres/?action=lostpassword

J’ai passé commande, mais je n’ai pas reçu mon code d’accès?

Vérifiez votre boite de courrier indésirable, attendez 15 minutes. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous

De quoi ai-je besoin comme équipement?

Un avantage du Pilates est le fait que la plupart des exercices n’ont pas besoin d’équipement. C’est vous qui faites le travail ! Si vous désirez faire tout les exercises des vidéos, vous aurez besoin de:

– vêtement confortable
– D’un tapis de sol (± 15€)
– D’un ballon ( ± 13€)
– De petits haltères.
(± 10€)